Poliambulatorio Analysis

. Il Brief

Il Poliambulatorio Analysis è un Centro Medico specialistico a Busseto con servizi di alto livello di diagnostica strumentale, prestazioni ambulatoriali e programmi di prevenzione.
Quando il cliente ci ha contattato aveva già un sito web ma con una scarsa visibilità sui motori di ricerca. Nonostante l’ampiezza del poliambulatorio, non riceveva abbastanza contatti e la percezione del Poliambulatorio tra i potenziali clienti non corrispondeva alla qualità dell’offerta. Molti dei contatti erano da parte di pazienti che non avevano ancora una conoscenza chiara della struttura e della totalità dei suoi servizi. La mancanza di una strategia digitale efficace limitava la crescita dell’azienda e influiva negativamente sulle prenotazioni.

Il cliente ci ha quindi chiesto di migliorare la visibilità online dell’azienda, in modo da aumentare la conoscenza dei servizi offerti e attirare contatti in target in diverse fasce d’età e in aree geografiche non ancora coperte. Inoltre era importante far percepire ai clienti potenziali l’alta qualità delle prestazioni, la rapidità nelle risposte e la cura riservata al cliente per posizionare il Poliambulatorio in modo distintivo. Analizzando la comunicazione abbiamo notato che:

• Il sito web non riusciva a posizionarsi sia per l’assenza di alcune “buone pratiche” SEO che per la scarsa cura della User Experience
• Le diverse specializzazioni erano poco valorizzate, così come la presenza di programmi mirati per diverse fasce di età e obiettivi
• Alcuni servizi di eccellenza, come la Medicina Estetica, non erano adeguatamente comunicati all’utente
• Le caratteristiche distintive basate sulla velocità nelle analisi e visite, la competenza degli specialisti e l’umanità del personale non trasparivano sufficientemente

I vantaggi dell’offerta, sia in termini di quantità dei servizi che di qualità delle prestazioni, erano messi in ombra da una mancata visibilità e una difficile interazione con il sito.