Centro Medico Europa

. Il Brief

Il Centro Medico Europa è un polo sanitario a Firenze con specialisti di alto livello e tecnologie di ultima generazione.
Quando il cliente ci ha contattato aveva già un sito web ma con una scarsa visibilità sui motori di ricerca. Nonostante l’ampiezza del poliambulatorio, non riceveva abbastanza contatti e la percezione del Centro Medico tra i potenziali clienti non corrispondeva alla qualità dell’offerta. Molti dei contatti erano da parte di pazienti che conoscevano gli specialisti all’interno del Centro ma non avevano ancora una conoscenza chiara della struttura e dei suoi servizi. La mancanza di una strategia digitale efficace limitava la crescita dell’azienda e influiva negativamente sulle prenotazioni.
Il cliente ci ha quindi chiesto di migliorare la visibilità online dell’azienda, in modo da attirare contatti in target e competere alla pari con le altre importanti realtà sanitarie a Firenze. Inoltre era importante far percepire ai clienti potenziali l’alta qualità e l’affidabilità del centro per posizionarsi in modo distintivo.
Analizzando la comunicazione abbiamo notato che:

• Il sito web non riusciva a posizionarsi sia per l’assenza di alcune “buone pratiche” SEO che per la scarsa cura della User Experience
• Prenotare le visite specialistiche richiedeva diversi passaggi e c’era poca chiarezza nella comunicazione dei servizi
• Alcuni servizi e macchinari più recenti non erano adeguatamente valorizzati e spiegati all’utente
• Il Centro Laser che fa parte della struttura e ne costituisce un fiore all’occhiello aveva un sito web a parte e un’estetica non facilmente riconducibile al Centro Medico.

I vantaggi dell’offerta, sia in termini di quantità dei servizi che di qualità delle prestazioni, erano messi in ombra da una mancata visibilità e una difficile interazione con il sito.